Au cours de la prise d'otage, la police tente d'établir le portrait psychologique de toutes les personnes enfermées dans la banque : otages et braqueurs. Elle interroge, un par un les proches de ces personnes. Franny demande à Malcolm si elle peut accéder au coffre d'Eva et y découvre, entre autres, des lettres de leur mère dont elles n'avaient plus de nouvelles depuis 20 ans. Elle décide d'aller la voir pour comprendre pourquoi sa soeur lui a caché cela. Jeremy refuse de voir sa famille depuis la prise d'otages car il ne veut pas leur parler de la grossesse de Lizzie ; voyant qu'ils souffrent, il décide de tout leur dire au cours d'un dîner. (thetvdb.com)