Juste un truc, on peut pas résilier son contrat en envoyant à SFR un courrier recommandé avec accusé de machin, en disant que l'ont subit des coupures tout le temps, que ça ne marche jamais, et que donc comme SFR ne remplit pas sa part du contrat, on demande que l'abonnement soit coupé dès maintenant avec rupture du contrat ?

(je crois même que c'est toi qui avait expliqué cette technique)

Non.

Les conditions de résiliation anticipée sont les suivantes (valables chez les 3 opérateurs).

Si l'opérateur n'est pas en mesure de fournir le service sur le lieu de résidence, ce qu'on appelle une zone blanche (pas de réseau parce que pas de relais).

La zone blanche est déterminée par l'opérateur. Si ça passe dans les chiottes au fond du jardin, mais pas dans le salon parce que les murs font 3m d'épaisseur, c'est pas une zone blanche.

L'opérateur n'est pas en mesure parce que le client vit en Irlande, résiliation anticipée possible avec fourniture de justificatifs (bail, contrat de travail).

Perte d'emploi, hospitalisation longue durée (> 3 mois) ou incarcération sont des conditions pour une résiliation anticipée. Attention, pour la perte d'emploi, faut vérifier les conditions particulières de chaque opérateur.

Si le signal n'est pas bon, chez le client, il faut se plaindre auprès du SC et obtenir des compensations, typiquement gratuité ou remise sur les factures. Mais ce n'est pas une condition de résiliation anticipée.

Exemple, il y a 1 ou 2 ans, tout le réseau Bouygues est tombé sur l'ouest de Paris, pendant plusieurs heures ; un appel au SC permettait d'obtenir facilement un geste co.

Tu es sûr ? Ça n'est quand même pas la faute de l'opérateur si le client déménage à l'étranger, où évidemment il n'est plus en zone de réception. Pourquoi spécialement l'Irlande au fait ?

Nous protéger de ? Déménager ? Si tu sais que tu risques de déménager tu ne t'engages pas pour x années. Il y a des forfaits mobile sans engagement.

Bah tu sais pas toujours que tu déménages, genre si t'es muté

Ou un RM privilège qui est le plus avantageux hors RM de ret mais faut effectivement être en fin d'engagement ou sinon avoir beaucoup de chance, faut regarder régulièrement le compte sur le site de SFR, c'est remis à jour une fois pas mois.

Eh oh et mes primes alors ?

En fait, faut pas accepter ce type d'offre si y a pas de mobile à la clé et qu'on a le sien depuis un moment, sinon ça peut s'avérer très intéressant.

T'as un contrat avec SFR pour le service sur ta carte SIM, pas ton mobile, si t'as un mobile de merde, c'est pas leur problème.

Les résiliations sont par téléphone maintenant, parce que par courrier c'est plus cher et tu peux avoir la surprise des frais dans ce cas.

Et par téléphone on te propose des choses intéressantes, même si par courrier on te rappelle théoriquement, c'est pas automatique.

Bonjour,

Je suis chez SFR, et je viens de faire un renouvellement de mobile, par internet.J'ai choisi le LG GM750 à 1€, car dans les conditions de réengagement, il était spécifié "option full internet non disponible" (contrairement aux autres modèles proposés, avec l'option à 15€/mois), et du coup, j'avais un smartphone avec Wifi et GPS pour 1€, sans changer de forfait ni souscrire à une option en plus, ce qui me semblait assez intéressant.

Le problème est que 2 jour après avoir reçu le téléphone, je reçoit un texto pour me signaler que mon option "full internet" a bien été activée. Je ne compte pas me connecter au net en 3G, donc cette option ne m'intéresse pas.

J'appelle donc le service client pour enlever cette option, et après m'avoir expliqué qu'elle était là pour éviter d'avoir des factures énorme (soit disant le portable se connecte tout seul au net, sans qu'aucune application ne soit lancée, et on a pas moyen de le savoir ou de le bloquer), j'ai pu la faire résilier (sous 48h).La personne que j'ai eu au tél m'a par contre dit qu'elle ne pouvait pas vérifier si j'allais être facturé de 100€ pour cette résiliation. Comment être sûr que je ne vais pas avoir ces frais supplémentaires ? Est ce que le délais de 7 jours pour annuler ma commande va être prolongé ? (je ne suis pas sûr d'avoir une confirmation dans les temps pour les frais de résiliation).Si je dois payer cette option, je préfère renvoyer mon mobile et retourner à l'ancien.

Merci d'avance.

OK merci pour ces précisions, je vais donc probablement annuler mon renouvellement, par sécurité.

Je pense aussi qu'il s'agissait d'une erreur sur le site, il n'a pas l'air très au point (je n'ai toujours pas reçu d'info comme quoi mon nouveau téléphone était arrivé en relais colis, alors que je l'ai récupéré mercredi, et je n'ai pas pu suivre le colis par internet.)

C'est pas toujours possible sur certains téléphones, c'est pour ça.

Il n'empêche qu'un illimythics simple fait l'affaire aussi.

Concernant ce problème, SFR le fait systématiquement pour tous ce qu'ils appellent "web phone".

Le GM750 est à 49€ sans option, avec il est à 1€.

N'empêche que prendre un LG avec Windows ça me laisse perplexe, bref là n'est pas le sujet.

WD a été parfait, tu renvoies le téléphone, car les 100€ sont automatiquement facturés sur ta prochaine facture.

Si tu veux un téléphone de ce genre et pas de forfait internet (ce qui est risqué car même déparamétré, ça fait des petites connexions de temps en temps, genre avec le GPS ou certaines autres fonctionnalités) il faut mieux se tourner sur un autre opérateur type BT qui est de toute façon moins cher sur ce genre de forfait.

Je peux savoir pourquoi tu veux ce type de téléphone sans forfait adapté (adapté chez moi c'est pas le truc à 50€ Full Internet, mais un truc tout con), et pourquoi tu as acheté celui là ?

S'il manque de réactivité après quelque jours, une fois avec pas mal d'applications, tu vas pas être dans la merde.

Le GPS, pour l'avoir, je te dis que je m'en sers jamais. Je retrouve même plus l'appli dans mon portable pour une fois que j'en avais besoin ce midi.

Le manque de jack 3,5 est assez rédhibitoire pour moi.

Il me semble en plus que l'écran de ce téléphone est pas top.

Après, sans te faire changer ton forfait, c'est 49€. Pour 10€ de plus, t'as le galaxy spica, Fi l'a pour te faire des retours, mais perso, je pencherais plus dessus, surtout vu tes besoins, WM est un peu trop compliqué je pense.

L'offre que tu as est une offre privilège, elle se remet après et c'est quasiment le prix normal de cet appareil.

Comme tu es en fin d'engagement, le service résiliation te débloquera le renouvellement de mobile suprême, le RM de ret, et tu auras tous les téléphones du marché quasiment, sans options, et moins chers que n'importe où.

Genre l'iphone 8G à 29€ je crois (faudrait que je vois, ça bouge pas mal les prix). Par contre, pour pas se prendre l'option, faut pas commander en ligne. Et on peut même te mettre des heures en plus gratuitement.

En tout cas, sur ce genre de téléphone, vouloir le payer absolument 1€ et baser son choix dessus est selon moi une erreur.

Pour les hot-spot, je suis chez free, et du coup, il y en a pas mal quand même (pas partout c'est vrai, mais ce n'est pas une nécessité absolue pour moi).

Je ne voulais pas absolument payer 1€ non plus, c'est un peu ridicule pour ce genre de techno, c'est surtout l'absence d'option supplémentaire qui m'avait attiré. 50-60€ m'irait bien si je trouve un modèle intéressant à ce prix.

C'est vrai que j'étais un peu fixé sur le renouvellement en gardant le même forfait, j'aurais peut être dû voir avec une nouvelle offre pour comparer, et je me suis un peu précipité en me disant que vu le prix je risquait pas grand chose.

Sinon, pour l'offre de renouvellement suprême, c'est limité dans le temps ou pas ? Ça a l'air carrément intéressant...

Merci en tout cas à tous les deux pour vos conseils.