Quelle bande de rats...
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Sujet n°17955 créé le 21/03/2009 à 16:42 par Funi - Vu 242662 fois par 9583 utilisateurs
N'hésite pas à rappeler le service réclamations pour obtenir des explications et aide-toi du guide des tarifs :
Les règles de changement d'offre sont en page 75.
Fiche tarifaire générale de l'offre mobile.
Les règles de changement d'offre y sont détaillées page 75.
Merci.
En gros, faut que je m'assure qu'elle ait bien 6 mois d'ancienneté sur le jet, c'est ça ?Parce que son abonnement a largement plus de 6 mois (il a quelques années) mais elle est passée sur un jet il y a peu...
Parce que, si j'en crois le tableau, si elle a pas ses 6 mois d'ancienneté, c'est pas 90€ de frais de migration qu'elle devrait payer, mais 180 (elle passe d'un jet à 99€ à un origami star à 39.90€)
loky34 a dit
En gros, faut que je m'assure qu'elle ait bien 6 mois d'ancienneté sur le jet, c'est ça ?Parce que son abonnement a largement plus de 6 mois (il a quelques années) mais elle est passée sur un jet il y a peu...
le 10/06/2012 à 12:19
:En gros, faut que je m'assure qu'elle ait bien 6 mois d'ancienneté sur le jet, c'est ça ?Parce que son abonnement a largement plus de 6 mois (il a quelques années) mais elle est passée sur un jet il y a peu...
Non, les 6 mois d'ancienneté, c'est :
(1) A compter de la date d’acquisition ou de renouvellement de mobile dans le cadre du Programme Changer de Mobile.
Peu importe que son forfait Jet ait moins de 6 mois, ce qui compte c'est sa date de renouvellement (qui a plus de 6 mois).
Dans les faits, elle peut changer de forfait à la baisse à tout moment, puisqu'elle a plus de 6 mois d'ancienneté en tant que client Orange et que son dernier renouvellement a plus d e6 mois.
loky34 a dit
Parce que, si j'en crois le tableau, si elle a pas ses 6 mois d'ancienneté, c'est pas 90€ de frais de migration qu'elle devrait payer, mais 180 (elle passe d'un jet à 99€ à un origami star à 39.90€)
le 10/06/2012 à 12:19
:Parce que, si j'en crois le tableau, si elle a pas ses 6 mois d'ancienneté, c'est pas 90€ de frais de migration qu'elle devrait payer, mais 180 (elle passe d'un jet à 99€ à un origami star à 39.90€)
En plus les 90 € de frais qu'Orange veut lui imputer ne correspondent à rien dans le tableau. Comme tu l'as remarqué, si son renouvellement avait moins de 6 mois elle devrait payer 180 € et non les 90 € annoncés.
De mon côté avec mon ancienetté j'ai du payer 39 euros au lieu de 108 euros alors qu'il me restait 7 mois de forfait avant fin d'engagement.
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Si être normal est d'usage, cela revient à abandonner toute chance de progrès. Qui veut être normal ?
Si être normal est d'usage, cela revient à abandonner toute chance de progrès. Qui veut être normal ?
shibbyshibby a dit
WD, t'as pu tester le Alcatel One Touch 918 (918D) ?
le 30/05/2012 à 19:34
:WD, t'as pu tester le Alcatel One Touch 918 (918D) ?
J'avais pas vu. Désolé.
Oui. Testé, vendu une fois et pas recommandé. C'est vraiment très cheap à l'image de tous les mobiles Alcatel.
Baje a dit
De mon côté avec mon ancienetté j'ai du payer 39 euros au lieu de 108 euros alors qu'il me restait 7 mois de forfait avant fin d'engagement.
le 10/06/2012 à 12:33
:De mon côté avec mon ancienetté j'ai du payer 39 euros au lieu de 108 euros alors qu'il me restait 7 mois de forfait avant fin d'engagement.
On ne doit pas parler de la même chose.
Pour loky, c'est un changement d'offre à la baisse et pour toi ça doit être un changement d'opérateur et les 39 € doivent correspondre aux frais de résiliation Loi Chatel qui ont été appliqués suite à la résiliation anticipée de ton contrat.
Je me trompe ?
whitedogs a dit
Pour loky, c'est un changement d'offre à la baisse et pour toi ça doit être un changement d'opérateur et les 39 € doivent correspondre aux frais de résiliation Loi Chatel qui ont été appliqués suite à la résiliation anticipée de ton contrat.
le 10/06/2012 à 12:38
:Pour loky, c'est un changement d'offre à la baisse et pour toi ça doit être un changement d'opérateur et les 39 € doivent correspondre aux frais de résiliation Loi Chatel qui ont été appliqués suite à la résiliation anticipée de ton contrat.
whitedogs a dit
Je me trompe ?
le 10/06/2012 à 12:38
:Je me trompe ?
Non, non, c'est ça. J'ai juste vu de la lumière sur le topic et ça n'était pas lié à votre conversation. Juste que je ne savais pas qu'Orange baissait le prix de la résiliation quand on s'était engagé 24 mois. J'ai donc payé beaucoup moins de la moitié de ce que j'aurais du payer avec la Loi Chatel et donc je l'indiquais.
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Si être normal est d'usage, cela revient à abandonner toute chance de progrès. Qui veut être normal ?
Si être normal est d'usage, cela revient à abandonner toute chance de progrès. Qui veut être normal ?
Baje a dit
Non, non, c'est ça. J'ai juste vu de la lumière sur le topic et ça n'était pas lié à votre conversation. Juste que je ne savais pas qu'Orange baissait le prix de la résiliation quand on s'était engagé 24 mois. J'ai donc payé beaucoup moins de la moitié de ce que j'aurais du payer avec la Loi Chatel et donc je l'indiquais.
le 10/06/2012 à 12:52
:Non, non, c'est ça. J'ai juste vu de la lumière sur le topic et ça n'était pas lié à votre conversation. Juste que je ne savais pas qu'Orange baissait le prix de la résiliation quand on s'était engagé 24 mois. J'ai donc payé beaucoup moins de la moitié de ce que j'aurais du payer avec la Loi Chatel et donc je l'indiquais.
Ce n'est pas lié à Orange. La Loi Chatel est une Loi entrée en vigueur en juin 2008 et qui permet de protéger un peu mieux les consommateurs dans le cadre des contrats dits "à tacite reconduction" entre autres.
Dans le domaine de la téléphonie, grâce à cette loi, un client engagé sur 24 mois ne paierai que 25% des sommes totales restantes dues à l'opérateur en cas de résiliation anticipée au-delà du 12ème mois d'engagement.
Concrètement, si tu es engagé sur 2 ans et que tu souhaites résilier au bout de 1 an, tu ne paierais que 3 mois de frais de résiliation au lieu de 12 avant cette loi.
whitedogs a dit
Ce n'est pas lié à Orange. La Loi Chatel est une Loi entrée en vigueur en juin 2008 et qui permet de protéger un peu mieux les consommateurs dans le cadre des contrats dits "à tacite reconduction" entre autres.
le 10/06/2012 à 13:00
:Ce n'est pas lié à Orange. La Loi Chatel est une Loi entrée en vigueur en juin 2008 et qui permet de protéger un peu mieux les consommateurs dans le cadre des contrats dits "à tacite reconduction" entre autres.
whitedogs a dit
Dans le domaine de la téléphonie, grâce à cette loi, un client engagé sur 24 mois ne paierai que 25% des sommes totales restantes dues à l'opérateur en cas de résiliation anticipée au-delà du 12ème mois d'engagement.
le 10/06/2012 à 13:00
:Dans le domaine de la téléphonie, grâce à cette loi, un client engagé sur 24 mois ne paierai que 25% des sommes totales restantes dues à l'opérateur en cas de résiliation anticipée au-delà du 12ème mois d'engagement.
whitedogs a dit
Concrètement, si tu es engagé sur 2 ans et que tu souhaites résilier au bout de 1 an, tu ne paierais que 3 mois de frais de résiliation au lieu de 12 avant cette loi.
le 10/06/2012 à 13:00
:Concrètement, si tu es engagé sur 2 ans et que tu souhaites résilier au bout de 1 an, tu ne paierais que 3 mois de frais de résiliation au lieu de 12 avant cette loi.
Je connais la loi sinon j'aurais jamais résilié vu le prix de mon forfait. J'ai bien précisé que je payais moitié moins cher que ce que j'aurais du payer avec la loi chatel. C'est une réduction engagement 24 mois orange.
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Si être normal est d'usage, cela revient à abandonner toute chance de progrès. Qui veut être normal ?
Si être normal est d'usage, cela revient à abandonner toute chance de progrès. Qui veut être normal ?
Je viens de check ma dernière facture. Au lieu de 83 €, j'en paye 28 avec leur réduction. J'étais un peu loin niveau chiffre, des deux côtés mais le principe reste identique.
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Si être normal est d'usage, cela revient à abandonner toute chance de progrès. Qui veut être normal ?
Si être normal est d'usage, cela revient à abandonner toute chance de progrès. Qui veut être normal ?
Une petite question concernant bouygues et l'offre mobile + internet.
On a deux contrats chez BT : un contrat pour un mobile et un contrat mobile et internet. Les deux sont des ideo, si jamais l'info est nécessaire.Nos contrats se terminent fin octobre et on avait un engagement de 24 mois.
J'ai sacrément envie de retourner chez Orange pour l'internet, car ils m'offrent un débit deux fois plus important ainsi que la tv hd via adsl.Pour mon portable, je pense aller chez Sosh ou un truc du genre. Benjamin ne sait pas s'il reste chez BT ou non et il me semble que c'est son téléphone qui est lié à notre abonnement internet.
Est-ce que si je résilie l'internet, ça le réengage sur un nouveau contrat pour son portable ? Ou faut-il qu'il change de fournisseur pour ne pas se réengager ?
Je ne sais pas si c'est très clair et si j'ai été assez précise.
Merci de ta réponse, wédé, ou un autre. :)
mpm a dit
On a deux contrats chez BT : un contrat pour un mobile et un contrat mobile et internet. Les deux sont des ideo, si jamais l'info est nécessaire.Nos contrats se terminent fin octobre et on avait un engagement de 24 mois.
le 11/06/2012 à 19:42
:On a deux contrats chez BT : un contrat pour un mobile et un contrat mobile et internet. Les deux sont des ideo, si jamais l'info est nécessaire.Nos contrats se terminent fin octobre et on avait un engagement de 24 mois.
Non, pas 2 Ideo. Benjamin doit avoir l'Ideo (box + mobile) et toi, un Neo quelque chose si les forfaits ont 2 ans.
Mais, bref, c'est pas le plus important.
mpm a dit
Est-ce que si je résilie l'internet, ça le réengage sur un nouveau contrat pour son portable ? Ou faut-il qu'il change de fournisseur pour ne pas se réengager ?
le 11/06/2012 à 19:42
:Est-ce que si je résilie l'internet, ça le réengage sur un nouveau contrat pour son portable ? Ou faut-il qu'il change de fournisseur pour ne pas se réengager ?
Le fait de résilier la partie Internet de l'offre Ideo de Benjamin ne va pas le réengager sur la partie mobile. Il restera engagé jusqu'à la date indiquée mais son forfait Ideo (Box + mobile) sera modifié en forfait mobile seul (Eden quelque chose).
En revanche, lors de la résiliation de l'Internet, il y aura des frais de résiliation de 45 € qui pourront être remboursés par Orange sur présentation de la facture de clôture. CEs frais ne sont pas liés à un engagement, il n'y a pas d'engagement sur les box Bouygues.
mpm a dit
J'ai sacrément envie de retourner chez Orange pour l'internet, car ils m'offrent un débit deux fois plus important ainsi que la tv hd via adsl.Pour mon portable, je pense aller chez Sosh ou un truc du genre. Benjamin ne sait pas s'il reste chez BT ou non et il me semble que c'est son téléphone qui est lié à notre abonnement internet.
le 11/06/2012 à 19:42
:J'ai sacrément envie de retourner chez Orange pour l'internet, car ils m'offrent un débit deux fois plus important ainsi que la tv hd via adsl.Pour mon portable, je pense aller chez Sosh ou un truc du genre. Benjamin ne sait pas s'il reste chez BT ou non et il me semble que c'est son téléphone qui est lié à notre abonnement internet.
Dans les 2 cas, pour la partie mobile, il est possible de résilier en anticipé si vous êtes prêts à payer les frais.
A voir lors de la résiliation, pour Benjamin, s'il ne peut pas basculer sur l'offre B&You.
Ou pourquoi ne pas basculer sur une offre Open, chez Orange (l'équivalent de l'offre Ideo) pour vos 2 mobiles + Box.
Tout dépend de vos besoins. A creuser.J'espère que tout est clair
Oui, c'est très clair.
whitedogs a dit
Ou pourquoi ne pas basculer sur une offre Open, chez Orange (l'équivalent de l'offre Ideo) pour vos 2 mobiles + Box.
le 11/06/2012 à 19:55
:Ou pourquoi ne pas basculer sur une offre Open, chez Orange (l'équivalent de l'offre Ideo) pour vos 2 mobiles + Box.
Je vais regarder ce qu'il propose, mais nos besoins sont très faibles.
On téléphone très peu, mais par contre on a besoin de se connecter en 3G avec nos téléphones. Ensuite, on veut pouvoir profiter de la télé via adsl et on se prendrait l'option orange ciné séries.
Bonjour !
Je me demandais depuis quelques temps, je voulais changer mon abonnement SFR pour prendre Free. Est-ce que c'est Free qui s'occuperait de la résiliation et du changement de ligne ?
Est-ce que je devrai rendre le décodeur et la box à SFR ?
Est-ce que le décodeur pour la télé de Free est sans fil ?
Merci !
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