Titulaire d'une offre avec box Orange Pro fournie, ma belle-mère souhaiterait passer à une offre Orange pour particuliers.

Est-ce que le changement d'offre (pro à particulier) entraînerait une coupure de service ?

Salut,

Je suis engagé chez BT sur un forfait Neo4 3h avec 3 numéros illimités + Bbox pour 64.90€ par mois (réduction de 5€ car pris sur 24 mois) jusqu'au mois de novembre 2012.

Je me demandais 2 choses :- puis-je appeler mon service client, leur demander de supprimer mon forfait neo et ainsi de me rabattre sur une offre Bbox seulement pour 31,90 par mois ?Je pourrais ainsi honorer mon engagement jusqu'en novembre, tout en prenant un mobile chez free ou B&You.

- si première solution pas possible, je viens de me rendre compte que les forfaits Neo avaient laissé place aux forfaits eden qui, dans les mêmes conditions, sont environ 10€ moins chers par mois... Là, je voudrais les démarcher en leur disant qu'il est regrettable qu'ils sachent te contacter quand t'arrives en fin d'engagement et de trouver une fourberie pour te réengager, par contre, lorsque tu peux faire des économies, y a plus personne.Bref, je voudrais alors baisser mon forfait au minimum et faire une loi chatel dans la foulée pour me casser toujours chez free ou B&You. Possible ou pas ?

Merci pour vos réponses :)

L'internet est sans engagement chez BT, c'est sur la téléphonie que tu es engagé pour 24 mois.

Arf, bien vu !

Non. En revanche c'est un beau merdier pour passer des offres Pro en grand public.

Il faut s'adresser au 1016 pour demander le changement.

Dans le même délire, si je veux faire une loi chatel, je suis obligé de le faire sur l'ensemble de mon offre, non ?Je ne peux pas retirer seulement la partie téléphonie et garder la partie internet, si ?

Y a pas que Free qui a tout compris !

Je ne sais pas si vous avez vu, j'ai été alléché ce matin par le nouveau forfait EDEN Smartphone 24/7 sorti par Bouygues aujourd'hui, qui ferait partie de mon Tout-en-un Ideo. Venant de déménager sur Paris, je suis éligible à la fibre sur le réseau Bouygues Telecom, chose que ne me proposait pas free à ma nouvelle adresse. De plus, mon engagement se terminait le 01/11/2012. Mon forfait me coûte aujourd'hui 64.90€/mois.

La négociation s'annonçait donc difficile, car je voulais changer mon forfait pour ce EDEN 24/7, un prix sur mon offre pour coller un peu à free et en même temps, je ne voulais pas résilier pour bénéficier de la fibre.

J'appelle donc le service client, je tombe sur une demoiselle qui prend en compte mes requêtes et me propose le full package pour la modique somme de 84€, me disant que je suis loin de la fin de mon engagement et qu'en gros, je peux me brosser...Je raccroche un peu blasé, réfléchis à la situation et décide de me résigner en modifiant simplement mon forfait neo4 3h en eden 3h (avec un gain potentiel de 10€ par mois) et de passer en fibre (avec une perte potentielle de 8€ par mois), mais tout ceci sans réengagement.

Je rappelle donc pour modifier tout ça et c'est là que ça devient intéressant !D'emblée, le conseiller que j'ai au tel fait mon changement pour internet et me dit qu'en passant au forfait eden 3h, en appliquant une remise client de 17€, je peux m'en tirer pour 51€, soit 13€ de moins que ce que je paie aujourd'hui ! En contrepartie, je me réengage 2 mois de plus, soit jusqu'au 01/01/2013.Je lui demande si, à tout hasard, cette réduction serait aussi valable sur une offre Smartphone 24/7. Eh bien, OUI !

La seule contrepartie est un réengagement de deux mois par rapport à mon ancien forfait, mais franchement, à ce prix là, je veux bien signer !!!

Oui, pour la fibre c'est du tout bon. On me dit que j'ai la fibre avec le forfait mobile à 60€ au lieu de mes 51€ (35+16), bien sûr que je signe.

Celui à 50 € quand tu le prends en forfait mobile seul version eco, je crois.EDEN Smartphone 24/7

Je suis tout à fait d'accord. Ça reste très cher vu sous cet angle, même s'il était encore plus cher la semaine dernière.

Mais dans mon offre, ça me paraît un bon tarif !