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Message n° 2590299, posté par cece42 à 13:32 le 13/01/2011
Message n° 2590299, posté à 13:32 le 13/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Franchement, c'est pas très légal ... La résiliation pour modification unilatérale est sans frais, point. C'est vraiment prendre les gens pour des andouillles. 
Message n° 2590315, posté par whitedogs à 13:34 le 13/01/2011
Message n° 2590315, posté à 13:34 le 13/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) cece42 a dit le 13/01/2011 à 13:32 :Franchement, c'est pas très légal ... La résiliation pour modification unilatérale est sans frais, point. C'est vraiment prendre les gens pour des andouillles. Je ne vois pas ce qu'il y a d'illégal dans cette procédure puisque, au final, le client aura résilié sans frais.
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Message n° 2590321, posté par bean à 13:35 le 13/01/2011
Message n° 2590321, posté à 13:35 le 13/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) cece42 a dit le 13/01/2011 à 13:32 :Franchement, c'est pas très légal ... La résiliation pour modification unilatérale est sans frais, point. C'est vraiment prendre les gens pour des andouillles. C'est juste pour la portabilité. Si tu résilies sans faire ça, c'est sans frais direct.
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Message n° 2590328, posté par cece42 à 13:37 le 13/01/2011
Message n° 2590328, posté à 13:37 le 13/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Ha d'accord, je n'avais point compris, c'est vrai que ca peut être compréhensible, mais bon ...  C'est Orange
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Message n° 2590340, posté par NaNaeL à 13:40 le 13/01/2011
Message n° 2590340, posté à 13:40 le 13/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Ce qui me fait chier avec tout ça, ce sont les procédures. Parce que j'ai un abo que je paye et que j'utilise pas du tout, par exemple. (un vieux Neuf Tel à 21€/mois que je foutrais bien en carte). M'enfin, la flemme va sans doute l'emporter. --
Damn it, woman!
What was his motive? A locomotive.
Message n° 2590809, posté par Key à 17:34 le 13/01/2011
Message n° 2590809, posté à 17:34 le 13/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) NaNaeL a dit le 13/01/2011 à 13:40 :Parce que j'ai un abo que je paye et que j'utilise pas du tout, par exemple. (un vieux Neuf Tel à 21€/mois que je foutrais bien en carte). Les cartes c'est bien, mais le problème, c'est que tu cumules pas de points pour changer de portable après. Et tu les paies plein pot !
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Message n° 2591410, posté par bean à 20:41 le 13/01/2011
Message n° 2591410, posté à 20:41 le 13/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Key a dit le 13/01/2011 à 17:34 :Les cartes c'est bien, mais le problème, c'est que tu cumules pas de points pour changer de portable après. Et tu les paies plein pot ! Tu l'as moins cher ton portable en changeant d'opérateur qu'avec des points de toute façon, et avec la portabilité...
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Message n° 2593019, posté par whitedogs à 12:37 le 14/01/2011
Message n° 2593019, posté à 12:37 le 14/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Portabilité du numéro et TVA. La portabilité sortante du numéro mobile (pour les clients Orange qui souhaitent quitter l'opérateur) Etape 1 : Obtenir son Relevé Informations Opérateur (RIO) auprès du service client 700 ou serveur vocal 527. Etape 2a : client avec un engagement restant - Le client souscrit un contrat chez le nouvel opérateur à l'aide du RIO. - A la date indiquée (date du portage), l'ancien abonnement est résilié automatiquement chez Orange et déclenche l'édition d'une facture de clôture. - La facture de clôture comporte les frais de dédit (facturation des mois d'engagement restants). - A réception de la facture, le client contacte le service client Orange pour indiquer qu'il est éligible à la résiliation sans facturation des frais de dédit, du fait de la hausse de la TVA. - Le service client vérifie l'éligibilité et traite la réclamation en faisant un avoir des frais de dédit. - Si la facture a déjà été prélevée, le montant est remboursé par virement bancaire ou lettre-chèque. - Si la facture n'a pas encore été prélevée, la dette est simplement annulée. Etape 2b : client sans engagement restant. - Le client souscrit un contrat chez le nouvel opérateur à l'aide du RIO. - A la date indiquée (date du portage), l'ancien abonnement est résilié automatiquement chez Orange et déclenche l'édition d'une facture de clôture. - La facture de clôture est établie au prorata du mois restant. *édité à 12:38 le 14/01/2011
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Message n° 2593040, posté par whitedogs à 12:42 le 14/01/2011
Message n° 2593040, posté à 12:42 le 14/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) La portabilité entrante du numéro mobile (pour les clients des autres opérateurs qui souhaitent rejoindre Orange) La démarche est normalement identique, mais dans l'autre sens. A un détail près, SFR n'a toujours pas communiqué clairement le parcours du client pour l'exonération des frais de dédit. Pour obtenir le RIO SFR, il faut composer le 933. *édité à 14:00 le 14/01/2011
Message n° 2593703, posté par cece42 à 19:03 le 14/01/2011
Message n° 2593703, posté à 19:03 le 14/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Bon au cas ou ca intéresse quelqu'un qui a des problèmes avec Bouygues. Après de nombreux problèmes avec eux, suite à la souscription d'un forfait Ideo (Box ET mobile), j'ai obtenu la résiliation sans frais de la box et du mobile. Après de moultes et moultes appels au service technique, et clients, mais je l'ai eu !  Je précise que ca n'a rien à voir avec la hausse de la TVA
Message n° 2594016, posté par BrJk à 21:37 le 14/01/2011
Message n° 2594016, posté à 21:37 le 14/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) J'ai reçu aujourd'hui des news d'SFR à propos de ma demande de résiliation simple (sans portabilité) demandée dans un recommandé du 1er janvier. Bonne nouvelle, moi qui avait peur de m'y être pris un peu tôt d'après ce que je lisais ici ou là (et pour avoir eu quelques emmerdes avec eux il y a un moment), je cite le courrier : "Votre résiliation sera effective le 15/01/2011 (...). Conformément à nos CGA, les mois contractuels restant dus ne vous seront pas facturés. " Je vais pouvoir changer de tél, youhou ! --
That is not dead which can eternal lie,
And with strange aeons, even death may die.
HP Lovecraft *édité à 13:35 le 15/01/2011
Message n° 2602173, posté par Mnk à 16:31 le 19/01/2011
Message n° 2602173, posté à 16:31 le 19/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Merci whitedogs pour les informations. Je ne me trompais donc pas ! La conseillère de chez Orange (arrogante en plus) avait donc tord !
Message n° 2602178, posté par Mnk à 16:37 le 19/01/2011
Message n° 2602178, posté à 16:37 le 19/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Autre question idiote : j'ai acheté un iPhone 4 avec un renouvellement de 12 mois chez Orange, le 23/07/2010. Pour le désimlocker gratuitement, je dois donc attendre jusqu'au 23/01/2011 et le 1 février, je récupère le RIO pour m'abonner chez un autre opérateur et j'en ai terminé avec Orange et mon iPhone désimlocké !? *édité à 16:37 le 19/01/2011
Message n° 2602179, posté par whitedogs à 16:38 le 19/01/2011
Message n° 2602179, posté à 16:38 le 19/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Résiliation et portabilité du numéro, ce n'est pas la même chose. Donc, si tu demandes à résilier ta ligne, tu perdras le numéro. Si tu veux porter le numéro, il faut t'adresser directement à ton nouvel opérateur.
Message n° 2602182, posté par Mnk à 16:40 le 19/01/2011
Message n° 2602182, posté à 16:40 le 19/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) D'accord, je me suis donc mal exprimé auprès de la conseillère. Mais quand on parle de récupérer son numéro et de résiliation, ça coule de source que je pars chez un autre opérateur ! Désolé de n'avoir pas utilisé le terme adéquate qui est "portabilité" !
Message n° 2602183, posté par whitedogs à 16:40 le 19/01/2011
Message n° 2602183, posté à 16:40 le 19/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Mnk a dit le 19/01/2011 à 16:37 :Autre question idiote : j'ai acheté un iPhone 4 avec un renouvellement de 12 mois chez Orange, le 23/07/2010. Pour le désimlocker gratuitement, je dois donc attendre jusqu'au 23/01/2011 et le 1 février, je récupère le RIO pour m'abonner chez un autre opérateur et j'en ai terminé avec Orange et mon iPhone désimlocké !? Le desimlockage est une obligation qui incombe à l'opérateur. Si ton iphone a plus de 6 mois, le desimlockage sera gratuit.
Message n° 2602187, posté par whitedogs à 16:43 le 19/01/2011
Message n° 2602187, posté à 16:43 le 19/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Mnk a dit le 19/01/2011 à 16:40 :D'accord, je me suis donc mal exprimé auprès de la conseillère. Mais quand on parle de récupérer son numéro et de résiliation, ça coule de source que je pars chez un autre opérateur ! Désolé de n'avoir pas utilisé le terme adéquate qui est "portabilité" ! Il suffit de suivre à la lettre la procédure que j'ai postée plus haut et que tu as postmodée :
Message n° 2612352, posté par DuDuDu à 11:53 le 25/01/2011
Message n° 2612352, posté à 11:53 le 25/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Coucou :) J'aimerais bien changer de téléphone et de forfait. J'ai le même forfait depuis presque 5 ans, c'est un forfait 2h + 2h avec 5 numéros favoris (sms, mms, visio, appel) orange. Ce qui me limite dedans, c'est le nombre de sms que je peux envoyer en dehors des numéros favoris, ça doit être 20 ou 40 sms par mois. Et je n'ai pas non plus vraiment accès au web, c'est un solde multimédia qui inclut sms, mms et web. Mon téléphone, c'est un Nokia e71, il me convient pas mal pour l'instant, mais pour surfer avec c'est bien galère. Du coup, si j'avais un abo avec du net, ça serait vite affreux, je suppose. Il a surtout une très grosse autonomie et un clavier azerty. J'aimerais un forfait avec des sms illimités vers tous les opérateurs, un accès web assez conséquent et la possibilité d'appeler un peu. Pour le téléphone, il faudrait qu'il navigue super bien et qu'il ait une belle autonomie. Je suis tête en l'air, j'oublie souvent mon chargeur. Je ne sais pas vraiment ce qui se fait de bien en ce moment, j'ai regardé quelques téléphones, mais je n'ai aucun avis arrêté. Merci d'avance pour les conseils que vous distillerez :) Edit : J'ai une grosse préférence pour les claviers non virtuels, j'ai de gros doigts. Je prends souvent le train, ça serait cool que la musique soit pas trop mauvaise. *édité à 13:00 le 25/01/2011
Message n° 2612523, posté par cece42 à 13:35 le 25/01/2011
Message n° 2612523, posté à 13:35 le 25/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Tu as regardé du coté des Blackberry ?
Message n° 2612527, posté par DuDuDu à 13:37 le 25/01/2011
Message n° 2612527, posté à 13:37 le 25/01/2011 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) J'ai eu un BB9000, j'ai pas trop aimé. Je suis revenu à mon e71. J'ai un peu épluché les numériques, le htc desire z me plaît beaucoup. Y a des offres pour passer d'un opérateur à l'autre, au fait ?
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