Attention ! La voiture !

C'est quoi le modèle du téléphone ?

Ouais, là je suis pas competant ^^

Non, pour le déblocage par l'opérateur, il faut obligatoirement le numéro associé afin d'être identifié comme le titulaire de la ligne concernée.

Et le contrat ? Si ton frère se souvient où il a acheté le mobile, il suffit de retourner à la boutique. Un double du contrat devrait y être archivé.

En derniers recours, déblocage par les câbles. Faut compter entre 15 et 25 € à peu près.

Merci. ^^

Je pense qu'il s'en souvient. J'y irai si ce que m'a proposé Crashman ne marche pas, merci. ^^

Salut WD

Ma mère a toujours de gros soucis avec Orange, je me demande si tu as moyen de te renseigner.

Petite récap' :

- Début mai, elle veut changer de tél portable et va chez orange (aussi son fournisseur internet) pour réclamer un doro ou un nokia conseillé par moi.

La grosse connasse de responsable de la boutique de République lui fourgue un Motorola "parce que c'est mieux", une offre internet groupée je ne sais quoi qu'elle n'avait pas le droit de lui proposer sans vérifier si elle n'avait pas une alarme (qui fait tout foirer, si j'ai bien compris).

Bref, plus rien ne marchait (en tout cas, au moins le fixe), elle n'arrivait pas à se servir du motorola... On l'avait appelée pour lui parler d'installations chez elle, en lui demandant la distance entre télé et PC, elle avait l'impression qu'ils comptaient percer des trous ou tout installer au même endroit (pas envie non plus).

Bref, je prends ma mère sous mon bras, on fonce chez Orange où je fais comprendre à la mongole que l'abus de faiblesse, ça va bien 5 minutes, que ma mère a une fille moins sympa qu'elle, et qu'elle va m'annuler toutes ces saloperies (ça faisait moins d'une semaine).

Elle annule tout soi disant, ma mère part en Italie en attendant son retour pour prendre son nouveau portable (il fallait attendre que son compte soit recrédité des points), au retour, plus de fixe de nouveau, elle part chercher un Doro dans une autre boutique Orange où le gars, franchisé, est charmant.

Elle s'est ensuite retrouvée sans internet, problèmes de livebox etc. qu'elle a réussi à faire arranger, elle a de nouveau internet depuis ce matin.

Nouveau problème : elle est censée avoir souscrit à l'offre "Découverte" le 22/05 (la nana qu'elle a eu au téléphone lui a parlé d'un courrier qu'elle n'a pas reçu), et je crois que c'est ce jour là qu'ils ont détruit son adresse email. Tous les mails reviennent avec "adresse invalide" depuis ce jour-là à peu près.

Elle a une nouvelle adresse internet délirante "nomprenomdemonpère.maintien.contexte.interent@orange.fr", son adresse mail classique n'existe apparemment plus.

Vois-tu ce qui a pu se passer ? Qu'est-ce qui peut autoriser ces gros connards à détruire une adresse mail ?

Visiblement, ils ont eu beaucoup de mal à être restaurée dans sa situation antérieure, elle était censée ne pas retrouver son numéro de fixe, par exemple. Elle a supplié, menacé, et ça a marché, mais j'ai l'impression qu'Orange détruit des tas de trucs quand on change d'offre, même en annulant très vite derrière.

Si je te donne les adresses mails, n° de portable et fixe de ma mère en MP, tu as moyen de "tracer" ce qui s'est passé pour son mail ?

Non, j'ai aucun accès pour toutes ces choses-là qui ne sortent pas de ma boutique. C'est le triste lot des indépendants.

A priori le bordel vient bien de la connasse qui a voulu la faire passer en fibre en lui vendant le Motorola. Je pense que cette demande d'abonnement lui a coupé son accès ADSL classique, afin de basculer en fibre.

Derrière la commande a été annulée suite à ton passage en boutique, mais le mal était fait.

Une nouvelle souscription ADSL classique (offre Découverte qui lui permet de conserver sa ligne FT et surtout son alarme) a été faite. Mais qui dit nouvelle souscription dit nouvelle adresse mail liée au compte.

Et comme je pense qu'aucune demande de maintien des identifiants n'a été faite, la première adresse mail est perdue à tout jamais.

Dans tous les cas, je conseille toujours à mes clients de ne pas utiliser l'adresse mail liée au compte Internet pour éviter ce genre de problème.

La solution la plus simple, maintenant, serait de lui créer une adresse Gmail, hotmail ou autre.

Pour acheter un téléphone nu (et dans les premiers prix), il y a un site spécialisé ou faut voir chez les habituels LDLC, matériel... ?

Moi j'essaierai sur Marc Dorcel Diffusion.

Je ne peux pas te répondre, n'étant pas moi-même salarié d'Orange, il y a un paquet de trucs qui m'échappent.

Service National ConsommateursOrange France Télécom (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)33734 BORDEAUX Cedex 9