Et si tu lisais quelques posts plus en amont ?

Petit problème, j'ai posté un message sur un autre forum mais je vous le c/c:

Et je rajoute, que pour les MMS ça fait pareil. Impossibilité de les lire, sauf via le journal d'appel.Et j'ai déjà essayé de supprimer la "discussion" avec cette personne, rien ne change.

C'est pas cassant, ne surinterprète pas, merci.

C'est condescendant, pas cassant.

Et si tu t'arrêtais là ?

C'est être modo tu sais, ça implique parfois de la ramener avec insistance pour que certains "s'arrêtent là"

Coucou les gens !

Me faut un spécialiste orange !

Ma question concerne surtout le net, pas trop les mobiles, mais bon, je me dis que par là, doit y avoir des connaisseurs.

J'ai des problèmes avec orange qui sont durs à être résolus et je sais plus comment m'y prendre...

J'ai plusieurs problèmes qui d'après moi sont liés !

Le 3/08/2010, j'ai rendu ma Livebox de location car nous nous en sommes acheté une. J'ai eu un bon de retour avec un N° SAVI que j'ai communiqué via le 3900 au service client (déjà, quelle arnaque, tu vas en boutique, et tu dois appeler de chez toi le service client payant évidemment pour leur donner un numéro que la boutique t'attribue !).Malgré ça, depuis lors, les 3€ de location de ma Livebox me sont toujours prélevés. Chaque mois, j'appelle donc le 3900 pour leur demander de régulariser la situation (infructueux à ce jour !)En ayant marre de passer des appels payants, j'ai décidé de leur envoyer un mail via le formulaire de l'assistance. Or lorsque je rempli le formulaire, je demande un accusé de réception, et invariablement, une fois ma question posée, je reçois bien mon accusé de réception et un autre mail me disant que "Le numéro de compte Internet indiqué dans votre e-mail à destination du service clients internet est erroné."J'ai beau faire des copier-coller de ce numéro de ma facture directement dans le formulaire, j'ai toujours la même réponse. Je suis allée en boutique, ils me l'ont donné, j'ai bien le bon. J'ai rappelé le 3900 pour me le faire confirmer, c'est le bon encore.

Il m'est donc impossible de communiquer par mail avec le service client.

Et depuis 1 mois, la dernière nouveauté, c'est que je n'ai plus accès à mes factures dans mon espace client.J'ai tout : mon suivi de consommation, ma formule, etc, mais dès que je veux ouvrir les factures, une page s'ouvre me disant "Retrouvez la facture de votre offre Optimale dans la rubrique " mes factures " de votre compte fixe. Accéder à votre compte fixe ou ajouter le dans votre espace client. "

Si je dis continuer, ça me demande d'associer ma ligne fixe (que je n'ai plus depuis 3 ans !!!!!!, je ne paye plus d'abonnement à France télécom), et ça boucle là dessus, je ne peux que revenir à l'accueil de mon espace client.

J'ai fait un dossier avec l'assistance technique (3901) qui devait régler le problème et me rappeler sous une semaine, mais cela fait 15 jours et je n'ai toujours rien.

Bref, je désespère. Dois-je envoyer un recommandé ?

Après avoir parcouru le forum orange, j'ai trouvé quelques personnes dans mon cas qui n'ont plus accès à leur facture, mais personne n'a de solution.

Bref, je suis preneuse de vos conseils ! Merci d'avance

Des conseillers commerciaux et techniques officiels trainent sur un forum non officiel : http://www.forum-orange.com/forums/index.php

On ne sait jamais.

J'ai galéré comme toi pour autre chose, impossible de remplir le formulaire, de les avoir par tel, etc.Sur le site Orange, j'ai cliqué sur "je viens de déménager, je veux qu'un conseiller me rappelle" (un truc comme ça), deux secondes après, mon portable sonnait, la fille m'a passé le service adéquat !Ceci dit, je suis peut-être bien tombée, si ça se trouve tu vas te faire envoyer chier !

Quelle déprime ce forum. Ça file envie de se jeter par la fenêtre...