OK.

Elle va en boutique, Espace SFR et s'ils sont sympas, ils peuvent la refaire sur place gratuitement en faisant passer celle qu'elle a perdue comme défectueuse.

Ça ne leur coûte rien, à la boutique.

S'ils sont pas cools, faut passer par le service client et c'est plus galère et c'est payant, genre une vigntaine d'euros, qui peuvent être remboursés si elle envoie un dépôt de plainte en mentionnant le vol de sz clé 3G.

Bref, galère.

Le plus simple, c'est de faire du charme au vendeur derrière son comptoir.

Avec moi, ça marche à tous les coups et je laisse pas les client(e)s en galère.

Dommage que je n'ai plus les accès SFR...

Oui.

C'est plus gratuit quand la sim est défectueuse.

C'est gratuit quand nous la faisons gratuite parce qu'on est de bonne humeur ou que c'est un statut 3 et + ou un pro.

5€ depuis bien une année.

Question conne (pour changer) : les magasins Orange sont-ils ouverts le lundi matin ?

Tout dépend lequel, faudrait chercher sur le site d'Orange.

C'est un magasin comme un autre, ça dépend.

Bonsoir, bonsoir.

Alors, je viens vous demander quelques conseils.

J'ai envie de me payer un HTC Desire, qui me fait bien envie. Mon engagement (de 24 Mois), chez Orange, se termine bientôt (le 26/08/2010) mais ça me fait un peu chier d'attendre jusque là. ^^

Pour le moment, j'ai 1213 points, ce qui me fait le HTC Desire à 308,92€ avec un ré-engagement de 24 Mois. Je suis prêt à les mettre mais bien sûr, j'aimerais bien pouvoir le payer un peu moins cher.

Donc, selon vous, vaudrait-il mieux que j'attende fin Aout pour qu'il me propose de me ré-engager (et donc, ils me fileront sans doute quelques points ou une réduction sur le forfait) ou vaut-il mieux que je fasse style de résilier maintenant (grâce à la Loi Chatel) pour qu'il me file là aussi quelques précieux points ?

Je suis ouvert à toute proposition.

Qu'en pensez-vous ?

Quel est le montant de ton forfait mensuel ?

28,80€.

Origami Star 1h + 1h avec Internet Illimité et les SMS Illimités le Soir et le Week end (et hors forfait la journée, et ça me fait un peu chier ^^).

Pourquoi tu ne résilies pas complètement ta ligne, tu prends un autre forfait avec le HTC à 99 euros ?

La Loi Chatel te permet de résilier immédiatement en payant 25% des sommes dues restantes.

Soit pour environ 30 €.

La résiliation est effective sous 10 jours, il suffit d'appeler le service client :

depuis un téléphone fixe 3970 choix 3 puis 9.

Ensuite, tu souscris un nouveau contrat chez Orange. Tu changeras de n° mais tu paieras ton téléphone beaucoup moins cher.

Le service client ne te donnera pas de points, maintenant, je pense. Il faudrait encore attendre au moins un bon mois, afin de te rapprocher de ta date de fin d'engagement.

Bon choix je trouve.

6 mois chez nous, là, c'est pas si éloigné, y a peut-être moyen.

Ils ont pas des RM Châtel sinon ?

Ouais, j'avais fait pareil il y a 2 ans pour le Diamond (j'avais été jusqu'à la fin de la période d'engagement). Et pour les points que j'ai, j'imagine que c'est perdu et qu'il y a pas moyen de les transférer sur le nouveau compte, non ?

C'est le principe.

Appelle le service résiliation demain, et vois ce qu'ils te proposent.