|
|
|
Nouveau sujet
 Retour liste des sujets
Bas de page
Pages : 12... 25... 50... 7273747576... 121... 168... 214215
Message n° 1577154, posté par whitedogs à 19:39 le 21/11/2009
Message n° 1577154, posté à 19:39 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) IceFre@k a dit :Si on te dis que ton abonnement contient un forfait illimité, tu te dis pas qu'il est illimité dans la limite de ta consommation data.  C'est toujours le point sur lequel j'insiste le plus afin de mettre les clients en garde sur ce type d'offres. Et à ce titre, je me suis souvent pris la tête avec les ingénieurs commerciaux des opérateurs qui passent nous présenter et nous expliquer les offres en boutique. Pour le moment, ces offres n'ont rien d'illimité dans la mesure où il y a une limite au niveau du volume. CQFD !
Message n° 1577155, posté par IceFre@k à 19:39 le 21/11/2009
Message n° 1577155, posté à 19:39 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Quand t'as une famille qui résilie son forfait ADSL pour le remplacer par un forfait 3G ajustable à 3h, cela n'a aucun rapport avec leur façon de consommer, à la fin du mois y a 200h de facturées et ils chialent tout ça parce qu'ils ont pas lu ce pour quoi ils ont signé. Et dans ce cas précis, quand on a proposé à cette dame de passer sur de l'illimité pour 30€/mois ou reprendre de l'ADSL, il en était hors de question. Que veux-tu faire face à des abrutis pareils ? je pense pas que ce soit en rapport avec ta façon de consommer. L'évolution du web se fait en fonction de l'évolution des techno de transmission. Cette histoire de forfait data, c'est comme te voir offrir une télévision gratos et de recevoir que chasse et pêche, l'intérêt de départ du truc est complètement foutue en l'air par l'utilisation imposée.
Message n° 1577161, posté par Funi à 19:41 le 21/11/2009
Message n° 1577161, posté à 19:41 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) whitedogs a dit :Pour le moment, ces offres n'ont rien d'illimité dans la mesure où il y a une limite au niveau du volume. CQFD ! Mais ce n'est pas le cas chez tous les opérateurs. C'est pas la norme non plus cette histoire. IceFre@k a dit :je pense pas que ce soit en rapport avec ta façon de consommer. L'évolution du web se fait en fonction de l'évolution des techno de transmission. T'as rien compris à ce que j'ai décrit. --
"Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy.
Message n° 1577162, posté par whitedogs à 19:41 le 21/11/2009
Message n° 1577162, posté à 19:41 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Quand t'as une famille qui résilie son forfait ADSL pour le remplacer par un forfait 3G ajustable à 3h, cela n'a aucun rapport avec leur façon de consommer, à la fin du mois y a 200h de facturées et ils chialent tout ça parce qu'ils ont pas lu ce pour quoi ils ont signé. Et dans ce cas précis, quand on a proposé à cette dame de passer sur de l'illimité pour 30€/mois ou reprendre de l'ADSL, il en était hors de question. Que veux-tu faire face à des abrutis pareils ? Oui, mais dans ce cas, c'est vraiment de la connerie manifeste de la part des clients. On ne peut pas y faire grand-chose. Enfin, j'ai jamais eu ce type de personne devant moi.
Message n° 1577166, posté par IceFre@k à 19:42 le 21/11/2009
Message n° 1577166, posté à 19:42 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :T'as rien compris à ce que j'ai décrit. je sais bien, c'est ta réponse initiale qui est décalée par rapport à ce que j'ai dit, j'ai fait que continuer sur ma lancée moi 
Message n° 1577170, posté par IceFre@k à 19:44 le 21/11/2009
Message n° 1577170, posté à 19:44 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) whitedogs a dit :Oui, mais dans ce cas, c'est vraiment de la connerie manifeste de la part des clients. en même temps, c'est pas parce qu'ils sont cons dans leurs choix qu'ils méritent de se faire arnaquer.
Message n° 1577171, posté par whitedogs à 19:44 le 21/11/2009
Message n° 1577171, posté à 19:44 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Mais ce n'est pas le cas chez tous les opérateurs. C'est pas la norme non plus cette histoire. Mais si, Funi, tu as une limite chez tous les opérateurs entre 500Mo et 5 gigas suivant les offres. Ensuite, c'est juste le débit qui est coupé, on est bien d'accord. Mais ce n'était pas le cas auparavant. En 2007, chez SFR, le Mo supplémentaire consommé était facturé en hors forfait (me souviens plus du tarif, mais je devrais pouvoir retrouver ça).
Message n° 1577178, posté par Funi à 19:46 le 21/11/2009
Message n° 1577178, posté à 19:46 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) whitedogs a dit :Oui, mais dans ce cas, c'est vraiment de la connerie manifeste de la part des clients. C'est la grande majeure partie des cas de litige. C'est très rarement des gens qui ont lu leur contrat qui font ce genre de trucs. Je peux te sortir les 100€ mensuels de messages msn et les gens qui veulent pas payer 3€ de plus pour l'option illimitée, les gens qui pensent qu'utiliser leur iphone en Tunisie pendant 1 mois et envoyer 32535 messages depuis là-bas et être pendu au téléphone de 20h à 8h et le WE depuis là-bas ça reste gratuit ou qu'un essentiel 1h + 1h SWE à 25,90 est en fait un forfait 1h plus illimité SWE alors que le premier prix de ce type de forfait c'est 60€. Beaucoup de mongoliens sur cette terre. --
"Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy.
Message n° 1577182, posté par Funi à 19:47 le 21/11/2009
Message n° 1577182, posté à 19:47 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) whitedogs a dit :Mais si, Funi, tu as une limite chez tous les opérateurs entre 500Mo et 5 gigas suivant les offres. Restriction de débit après mais pas de surfacturation, en tout cas c'est comme ça pour le forfait à 30€ de SFR, les seules surfacturations possibles c'est l'usage voix/sms et le roaming. IceFre@k a dit :en même temps, c'est pas parce qu'ils sont cons dans leurs choix qu'ils méritent de se faire arnaquer. Ils se font pas arnaquer, faut arrêter, ils cherchent les emmerdes. --
"Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy.
Message n° 1577183, posté par Funi à 19:48 le 21/11/2009
Message n° 1577183, posté à 19:48 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) whitedogs a dit :En 2007, chez SFR, le Mo supplémentaire consommé était facturé en hors forfait (me souviens plus du tarif, mais je devrais pouvoir retrouver ça). C'est toujours le cas sur les forfaits ajustables ou avec une certaine limite, c'est ce qui différencie ces forfaits à partir de 5€ de celui de 30€, y a aussi les forfaits en heures maintenant qui ont ce type de dépassement facturés. --
"Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy.
Message n° 1577186, posté par whitedogs à 19:50 le 21/11/2009
Message n° 1577186, posté à 19:50 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Restriction de débit après mais pas de surfacturation, en tout cas c'est comme ça pour le forfait à 30€ de SFR, les seules surfacturations possibles c'est l'usage voix/sms et le roaming. Funi a dit :C'est toujours le cas sur les forfaits ajustables ou avec une certaine limite, c'est ce qui différencie ces forfaits à partir de 5€ de celui de 30€, y a aussi les forfaits en heures maintenant qui ont ce type de dépassement facturés. Ce que je voulais dire, c'est que ça n'a pas toujours été le cas.
Message n° 1577188, posté par IceFre@k à 19:51 le 21/11/2009
Message n° 1577188, posté à 19:51 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) whitedogs a dit :Ce que je voulais dire, c'est que ça n'a pas toujours été le cas. Ce qui est sûr, c'est qu'à l'heure actuel, dans tous les cas, il n'y a chez aucun opérateur de forfait internet véritablement illimité.
Message n° 1577194, posté par Funi à 19:53 le 21/11/2009
Message n° 1577194, posté à 19:53 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) whitedogs a dit :Ce que je voulais dire, c'est que ça n'a pas toujours été le cas. Je le sais, c'est récent comme offre et les factures orange aussi sont récentes, donc bon, c'est pas clair... IceFre@k a dit :Ce qui est sûr, c'est qu'à l'heure actuel, dans tous les cas, il n'y a chez aucun opérateur de forfait internet véritablement illimité. Si. Mais t'as apparemment pas lu. --
"Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy. *édité à 19:54 le 21/11/2009
Message n° 1577197, posté par IceFre@k à 19:54 le 21/11/2009
Message n° 1577197, posté à 19:54 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Ils se font pas arnaquer, faut arrêter, ils cherchent les emmerdes. Je pense que pour la plupart, ce sont des gens qui se font vendre des abonnements plus ou moins obscure sans qu'on leur explique tous les tenants et aboutissants du truc, et se font avoir. J'aimerai bien que tu m'en cite un alors.
Message n° 1577209, posté par Funi à 19:57 le 21/11/2009
Message n° 1577209, posté à 19:57 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) IceFre@k a dit :Je pense que pour la plupart, ce sont des gens qui se font vendre des abonnements plus ou moins obscure sans qu'on leur explique tous les tenants et aboutissants du truc, et se font avoir. Je pense que tu parles d'un sujet sans savoir ce qu'il en retourne et que tu as tort. Je vais même te quoter les passages où j'en parle. Funi a dit :N'empêche, à part sur le débit, c'est vraiment illimité SFR. Funi a dit :Restriction de débit après mais pas de surfacturation, en tout cas c'est comme ça pour le forfait à 30€ de SFR, les seules surfacturations possibles c'est l'usage voix/sms et le roaming. Funi a dit :C'est toujours le cas sur les forfaits ajustables ou avec une certaine limite, c'est ce qui différencie ces forfaits à partir de 5€ de celui de 30€, y a aussi les forfaits en heures maintenant qui ont ce type de dépassement facturés. Tu veux peut-être un lien vers le site de SFR ou c'est assez limpide ? --
"Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy.
Message n° 1577211, posté par whitedogs à 19:58 le 21/11/2009
Message n° 1577211, posté à 19:58 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Je le sais, c'est récent comme offre et les factures orange aussi sont récentes, donc bon, c'est pas clair... Les problèmes de surfacturation actuels sont tous liés à du roaming.
Message n° 1577221, posté par whitedogs à 19:59 le 21/11/2009
Message n° 1577221, posté à 19:59 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :IceFre@k a dit :Ce qui est sûr, c'est qu'à l'heure actuel, dans tous les cas, il n'y a chez aucun opérateur de forfait internet véritablement illimité. Ce n'est clairement pas de l'illimité au sens où on l'entend pour une connexion ADSL classique. Je crois que c'est ce que Ice veut dire.
Message n° 1577222, posté par IceFre@k à 19:59 le 21/11/2009
Message n° 1577222, posté à 19:59 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Funi a dit :Restriction de débit après mais pas de surfacturation, en tout cas c'est comme ça pour le forfait à 30€ de SFR, les seules surfacturations possibles c'est l'usage voix/sms et le roaming. donc tu l'as dit toi même, il n'est pas vraiment illimité puisque une fois le forfait data epuisé, tu te retrouves automatiquement bridé. On doit pas avoir la même définition d'illimité je pense.
Message n° 1577227, posté par IceFre@k à 20:00 le 21/11/2009
Message n° 1577227, posté à 20:00 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Je pense que tu parles d'un sujet sans savoir ce qu'il en retourne et que tu as tort. tu penses toujours que j'ai tort, ça n'empêche rien 
Message n° 1577237, posté par whitedogs à 20:03 le 21/11/2009
Message n° 1577237, posté à 20:03 le 21/11/2009 Message sous votre seuil ( Afficher quand même) IceFre@k a dit :donc tu l'as dit toi même, il n'est pas vraiment illimité puisque une fois le forfait data epuisé, tu te retrouves automatiquement bridé. IceFre@k a dit :On doit pas avoir la même définition d'illimité je pense. Il y a eu des progrès depuis que ces offres existent mais les opérateurs brident volontairement les offres, de façon à ne pas saturer les réseaux. C'est l'unique raison.
L'envoi de messages anonymes est désactivé. Veuillez vous connecter pour poster un message :
Connexion
| |
|
|
