Un hôpital américain. Deux internes sont interrogés par un médecin de l'hôpital. Il leur annonce que le nouveau chef du service psychiatrique arrive le jour-même. Puis, le médecin rencontre la docteur Hayden-Jones (l'héroïne brune de The 4400) dans la salle d'admission qui peste sur le manque d'expérience du nouveau chef remplaçant. Dans la file d'attente, un homme (un acteur vu dans Prison Break) a des hallucinations. Il voit des gens avec des queues de monstre, des gamines avec des langues de serpents. Juste après que le flic qui l'a ramassé dans la rue lui enlève ses menottes, l'homme pète un plomb, se déshabille, s'empare d'une chaise et menace les personnes présentes en hurlant "Je sais qui vous êtes ! Vous ne ferez jamais de moi un des vôtres !". Tout le monde se protège sauf un homme dans la file d'attente, qui commence à se déshabiller à son tour. Une fois, nu, ce dernier s'approche du forcené et lui dit, les yeux exorbités "Moi aussi, je suis réel. Tu n'es pas seul". En parlant avec lui, il parvient à le calmer. Le sauveur n'est autre que Jack Gallagher, le nouveau chef britannique du service psychiatrique. Manifestement, Jack a des méthodes bien à lui de faire son boulot.